从2018年12月中旬开始就有网传知乎社区要裁员，而且裁员人数在300人左右，可能占知乎员工总数的20%左右。对于这一消息知乎官方做出了回应，说这次裁员是公司正常的人事调整，并不是因为业绩不好而进行的大裁员。
知乎官方给专门为这次裁员风波做了解释，并以数据为佐证。截止2018年底知乎已经突破了2.2亿的注册用户量，在2018年也达到并且超过了100%的用户增长量。于2018年的8月8号还发布了海盐计划，并且完成了E轮2.7亿美元的融资。知乎公布其2018年上半年商业广告营收额同比增长340%，旗下知识服务产品“知乎大学”已提供超过15000个知识服务产品，付费人次达到600万。
虽然知乎给出的数字看起来增长似乎很快，但是这些数字里却没有一条能够说明知乎目前是盈利的，盈利是多少，也没有说出假如是亏损的，那么亏损额是多少。换句话说知乎对他们的财务状况讳莫如深，因为知乎不是上市公司，因此他们也没有披露财务状况的义务。因此虽然知乎官方针对裁员风波做出了说明，但是很多网友对于官方的解释并不认同，因为用一句“年底正常人事调整”很难解释如此大规模的人员变动。
知乎曾经是文艺范的问答网站，小而美加上专业的问答使得知乎成为技术人员和各种求知欲旺盛人群的聚集地。随着用户规模的扩大知乎逐渐拓展其业务范围，逐渐由小而美的专业网站过渡到了泛众网站，因此也失去了很多专业用户。现在来看知乎业务涵盖了问答、付费问答、短视频等业务，似乎不想错过每一个热点，但掺杂了每一个热点的知乎缺失去了原来小而美的本色，变成了一锅大杂烩。
知乎自2016年4月推出知识付费产品以来，形成了广告和知识付费两种业务模式，然而知识付费业务却一直营收微薄，具体业务形态也遭频繁调整。
2016年4月，乘着知识付费的风口，知乎推出值乎，采取付费看答案的模式；5月，推出语音付费产品“知乎Live”，此外还上线了付费课程“私家课”、音频付费产品“读书会”、电子书购买平台“知乎书店”、知乎付费咨询等项目。2017年，推出“知识市场”，将知乎Live、书店、付费问答三类产品归入其中；2018年，知乎将原有的“知识市场”业务升级为“知乎大学”，并组建新的知识市场事业部。此前，知乎书籍和知乎Live由不同的团队负责，新事业部组建后，原有的知识服务团队放到一起运营。
然而知识付费业务难以支撑知乎的商业化，知识付费行业经历初期的快速增长后，用户尝鲜意愿降低，发展趋于理性，且知识付费门槛较低，同时缺乏监管规范，导致内容质量参差不齐。
另一方面，知乎不断尝试新业务，比如推出短视频业务。今年6月，知乎App改版，在原有“关注”、“热榜”、“推荐”的菜单结构上，新增“视频”菜单，展示知乎上的短视频内容，时长3-5分钟，内容类别广泛，包括生活、美食、健身、旅行、影视等多个方向。然而，短视频业务并未达到当初的预期，受众人数远远无法和主流短视频平台相比，甚至和百度段视频、腾讯短视频、360的快视频，微博酷燃视频等都相差甚远。
因为产品线增多，内容增长过快，知乎原油团队对内容的审核效率降低，从而使得知乎内容质量降低的同时还隐藏了很多风险。比如在问答频道植入商业广告，代开发票，出售公民信息，贩卖毒品枪支，网络招嫖等信息，还有其它敏感信息。2018年3月、5月、8月北京市网信办和公安部门三次对知乎进行了通告和整改。
知乎的商业逻辑从开始一直似乎都比较混乱，知乎截止目前为止主要的收入来源是广告收入，而广告收入需要尽可能多的将广告页面送达到用户界面。但知乎一直采取注册浏览的封闭式管理方式，从互联网企业惯用的商业逻辑来看，只有注册用户才是真正的优质用户，因为连注册都懒得注册的用户很难谈得上忠诚。
但是知乎似乎忘记了他并不是唯一，百度知道、360问答等众多的替代品甚至都比它做到更好，用户为什么要选择它？甚至还有百度百科、360百科等更为专业的知识分享板块和专业垂直网站的存在。知乎没有公布他的日活用户有多少，据网络媒体猜测知乎的日活用户数在3000万左右，相比较而言百度视频的日活用户数在1.3亿左右，爱奇艺日活用户数约为3.1亿，抖音日活用户数超2亿。
据我判断知乎日活用户数上不去的很大原因在于这种封闭式的注册制，而退出问答后部分内容还要付费才能看到答案，这更限制了浏览量，没有浏览量就没有广告收入。
知乎一直想着将自己的app和淘宝、京东、微信等app一样初装到手机上。但是据调查绝大多数用户的常用app保持在30个左右数量，如果装了知乎就要舍弃其他app，但知乎的功能和内容可替代性太强，所以知乎app初装后也被很多人卸载。现在还有多少人在手机上安装有知乎app，又有多少人有刷知乎app的习惯？估计只有知乎自己才知道。
没有独特的内容和服务，没有在竞争中占据领导地位，因此就无法形成特定领域的头部效应，在这种情况下还想进行封闭式的用户生态，真是有点理想化。
国内和知乎有同样情怀的网站还有一个，就是人人网，到目前为止也还是坚持登陆才能浏览，对于这种有情怀的网站很多人只能敬而远之。
因为很多人只想以游客的身份默默的看一样，了解下自己想知道的信息，匆匆的来匆匆的去，强制登陆直接将这些用户挡在了门外。互联网之所以强大就是因为它开放，而网站应用为了增加自己的粘性又想出了登陆可见、回复可见、会员可见、甚至付费可见等多种方法。这种反互联网规则的行为必然被用户所淘汰，除非像淘宝，微信这种必不可少且无法替代的应用。
无论这次知乎裁员是否是因为经营状况不佳，只要知乎以后还坚持这种闭环策略，且内容得不到明显的提升，那么知乎的困境还在后面。
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