现在无论在电商买什么东西，除了京东等自营外，其他都会在外包装上加一句，“请优先派送，因为这个客户对我们很重要”。单这句会有用吗？我认为一点用都没有，纯粹是一句废话。既然没有用，那为什么电商还要写上，原因有两个，一个是在安慰消费者，证明顾客很重要；另一个是其他电商写了，自己也不能落后。
电商外包装上写优先派送没有任何作用
电商外包装上写优先派送压根就没有任何作用，因为电商包裹在整个物流分检中心分拣过程都是机器完成的，机器人只能扫码按目的地分拣，并不认识电商写在上面的优先派送备注。而在派送点部虽然是人工分拣，但是派送员都是按照固定路线挨着派送的，不可能为你一个件绕路去优先派送。同时所有电商都写了优先派送，快递员到底该优先派送谁的？结果就是大家都不优先。
外包装上写优先派送是一种卸责，目的是安慰消费者
现在电商已经进入微利时代，而消费者却很挑剔，派送时效便是消费者投诉较多的一个问题。我以前写过关于丰巢收费的文章，里面详细介绍了电商选择快的原则，不是时效，而是价格。在用最低价选择快递服务商后，快递不可能快，服务业不可能很好，但电商还要让消费者别因为快递而给差评，怎么办？电商想到的办法就是在包装上写上“优先派送”，显得自己对消费者很重视，至于快递公司没有优先派送，那是快递公司的事了，投诉也应该找快递公司。
当消费者真有快递纠纷时电商怎么办？一般的做法就是抹稀泥，原因无他，自己选择的快递什么价位，该享受什么样的服务自己心里有数。于是借着自己已经备注“优先派送”，但快递员没有注意到等由头劝慰消费者，最后再送几元优惠券，或者返现，双方皆大欢喜。
关于电商快递选择问题可以看我另外两篇博客：
最好的保证快递时效是选择贵的快递
最好，也是最简单的保证快递时效是选择贵的快递，比如顺丰等，而不是自欺欺人的备注优先派送。电商知不知道这个问题，当然知道，连小学生都知道顺丰快，如果说电商不知道的话那只能说他是在装睡。电商知道为什么不选择，唯一的解释就是价格使然。在电商微利时代，电商要降低每一分成本，因此选择低价快递就成了必然。
消费者想享受高效的快递，同时还想送货上门，但消费者愿意为自己的快递多付费吗？绝大多数消费者不愿意，但他们还想享受高质量的服务，结果只能是自欺。
生活中很多这种例子
生活中有很多像电商写“优先派送”，不是给快递员看，而是给消费者看的例子。
比如你可能在某个机构获得了一张VIP卡，发卡姑娘告诉你凭这张卡你就能享受贵宾服务，于是你就兴冲冲的去消费。结果去了才发现所有人都有卡，并且除了VIP卡外还有SVIP、金色SVIP、红色SVIP、黑色SVIP等种类的卡，摸清门道后才知道VIP是最低等的。凭借这张VIP卡会让该机构的服务员给你提供贵宾服务吗？当然按照该机构的说法是能，因为光临的每一位顾客都是“贵宾”。无论这张卡有没有改变该机构服务员对你的服务，但起码你去之前肯定把自己当贵宾了。
再举个反面例子，比如家里来了一位不受欢迎的客人，但又不好意思请他走，怎么办？于是就开始打孩子，孩子受了无妄之灾，很委屈，于是大闹，客人只能起身告辞。
结语
但是一个很有意思的现象是，不牵扯经济问题时绝大多数人都能意会这种心理暗示，但当牵扯经济问题时很多人可能就会犯迷糊。原因是什么，我想是绝大多数人对于自己可能得到的利益都看得很紧，即使自己有10%可能会得到，但他认为这已经是自己的了。
为了这种可能性很多人愿意为之付出超过可能所得的代价，包括面子、道德、经济、甚至是健康。比如美发店给顾客送了一张30元的免费VIP卡，但要想使用就得激活这张卡，激活需要充值1000元，还是有很多人愿意为免费的30元而选择激活。彩票已经公布了中奖概率，并且公布了中奖总额差不多仅相当于彩票面值的10%，但是依然有人举债大量购买彩票。
为什么会有这种心理和行为，对于心理学和行为学我一点不懂，所以无法解释，而经济学对此无能为力，只能留待他人来回答。
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