最近经常在网上看到各种吐槽在电商买了东西快递不满意问题，吐槽最多的就是快递直接放在快递柜里，而不是直接送到家。甚至有时快递员以快递柜已满为由直接将快递放在小区超市，而取快递还需要付给小超市1元钱。很多人认为自己买东西时是包邮的，里面已经含了快递费，为什么快递不送货到家呢？这是因为快递员素质太差或快递公司不负责造成的，所以要投诉？ 事情真的是这么简单吗？投诉就有用吗？ 在网上我回答了很多人这样的问题，我告诉他们这不是快递员的问题，也不是快递公司的问题，而是消费者选择的问题，付多少费就该享受多少服务，消费者选择了付费少的快递，当然就只能享受这样的快递服务。结果我被一帮人围攻，很多人直接问，“你是不...