月饼与人情

中秋节前一周有朋友问我，“中秋节怎么过”？

这个问题不是问我打算怎么过中秋节，也不是想和我小聚，而是问我过中秋节时准备给客户送什么礼品。用他的话说，这年头谁还吃月饼，送了也不喜欢吃，和不送差不多。

我说你不想送月饼，那送点土特产吧。他说，“什么是土特产，现在什么东西网上买不到”？

的确，如果仅从能否方便买到的角度看当前很难找到“特产”，而大众的礼品大家又不喜欢，比如月饼、蟹券等。因此每逢过节选礼品就成了一件头痛的事，怎么才能在全国人民都送礼时送出新意？

我没有送礼的天赋，也缺少琢磨的玲珑心，所以每年都随波逐流。

逢节送礼是一件头痛的事，但却少不了，就如同过节祝福短信一样，发的人和收的人都累，但却从来不能落下。

为什么过中秋必须送礼，既然这么难选择，要不你今年就别送了？我问朋友。

他答道，过节送礼是人之常情，不送就得罪人，我怎么能不送。

我问，为什么不送就会得罪人？

他答，别人都送，我不送不是显得我不重视客户，那还怎么做生意？

我问，做生意和送礼有关系吗？

他说，当然有关系，不送礼，不处人情怎么做生意？

为什么做生意必须要靠人情？很简单的事实，除了人情外缺少其他竞争力。如果每逢过节就为送什么礼而头痛，那么说明其从事的行业同质化竞争严重，且自身所处的企业缺乏核心竞争力。

现在过节祝福短信少了，礼品也少了。在我看来这并不是因为大家不注重节日礼仪了，而是因为很多行业具有了除人情以外的竞争力了，能以技术和资本获胜，谁还去人情的独木桥上争得头破血流？

有意思的是从书籍及朋友圈共同获知，美国现在相比于上世纪八九十年代更注重关系营销，人情越来越重要，这是不是美国核心竞争力衰落的体现？当然这只是道听途说，只有真正经历过美国上世界八九十年代，且对同时期国际上其他主要国家的“人情”价值有准确认识的人才能给出正确答案。

如果月饼能不包含人情的价格，或许我们会吃的更有味道。