莫名成了某银行的优质客户

2020年10月19日20:21:29 评论 2,151 1204字

今天接到某银行电话,以为要给我推销贷款,结果却莫名其妙的成了他们的优质客户。

先是一套和机器语音差不多的问候语和报工号流程,正当我准备问她是电脑还是真人的时候,她告诉我是他们的优质客户,所以她们行推荐我对信用卡进行分期还款。

我告诉她我不需要分期还款。

她马上说,您别误会,我们不是担心您的还款能力,而是针对优质客户的定向优惠活动。

我问她,那能不能给我免了分期费用?

她说,不能。

我说既然不能免分期费用那我为什么要分期还款?

她说,您是我们的优质客户,分期还款能提高您的信用度。为了我们长期合作,所以我们为您提供分期还款服务……

我问她,是不是我不分期你们就要收回我的信用卡?

她说,您误会了,不打扰您了。

莫名成了某银行的优质客户

从意外的接到电话到被告知是优质客户,再到多次动员我分期还信用卡,再到匆忙的挂断电话,这位客服让我意外的体验了一把银行优质客户。

之所以意外是因为以下几点:

1、我平时较少刷信用卡,所以谈不上多优质(多刷他们才能多手续费);

2、我从来不用分期付款,所以他们从我身上赚不到一分钱分期费用,从这一点看我也不可能成为优质客户;

3、道听途说目前的POS机手续费可以500元封底,也就是说银行给商户办了POS机商户每个月最多只需要付500元手续费。同时又从我身上赚不到分期费用,而我刷卡等于白用他们资金,所以对他们来说我应该是较差用户才对。

结合上面三点我认为银行客户所说的“优质客户”应该是话术的一部分,见人都是优质客户,根本不用评级。

4、今年经济相对不景气,每当这时候银行都会收缩信贷,以免出现不良贷款时准备金不足。而信用卡是一种纯信用贷款,没有任何抵押和担保,所以风险最高。这时银行应该避免信用卡风险,而不是鼓励信用卡风险才对,鼓励用户分期还款就是鼓励风险消费,这会增加银行信贷风险,是一个矛盾。

对于银行而言喜欢分期还款的客户应该是最差的客户,原因是风险最高(有钱谁还分期?),尽管他们支付的利息也最高(手续费也是一种利息),银行鼓励分期还款就是在故意逆向选择。银行是一种稳健型金融机构,并不是像证券公司那样具有风险偏好,这次银行的反常行为让我很费解。

5、经济下行时银行通常会增加抵押贷款,大型企业贷款,中间业务等份额,从而规避风险。这种环境下大企业会更容易贷到款,且利率可能比正常时更低,而个人则更难贷到无抵押贷款。

结合上面两条,我不明白银行为什么要鼓励分期还款,难道今年的经济环境下银行盈利比规避风险更重要?还是说国家有相关的规定要鼓励消费,银行承载着使命来鼓励分期消费?我没有看到相关政策或文件报道,所以不好妄下结论。

 

无论是哪种原因,我想不通的是为什么会选择我当“优质客户”,为什么认为我违约可能性较低?还是每个持卡人都接到了鼓励分期的电话。如果是每个人都接到了鼓励分期还款的电话,那么银行在刺激消费这件事上真可谓不遗余力,是我们每个国民都应该学习的榜样。

鉴于此我决定晚上就着牛肉干喝一瓶啤酒,为刺激经济做出自己的贡献。

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